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Excelência No Relacionamento Com O Cliente É Um Diferencial Competitivo

Alcançamos em 2020 e em 2021, a medalha de ouro no Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente na categoria Bancos de Médio Porte, e atingiu o patamar de Excelência na pesquisa NPS (Net Promoter Score), que fornece informações sobre fidelidade dos clientes e grau de satisfação com produtos e serviços, apurada de forma contínua. É hoje, também, o único banco de varejo com Certificação ISO 9001 pela qualidade no atendimento e que aderiu voluntariamente, há mais de 10 anos, ao Sistema de Autorregulação Bancária em 2009.

INSS

Acesso integral à base de beneficiários

4.3

milhões de clientes

5

Maior pagador de benefícios do INSS do Brasil

81

NPS (Zona de Excelência)

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CFO e Diretor de RI

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Coordenador de RI

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